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我負(fù)責(zé)一家省級電視媒體的廣告經(jīng)營,十幾年來創(chuàng)造了高速增長的優(yōu)秀業(yè)績。這幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的快速發(fā)展,傳統(tǒng)電視廣告受到巨大挑戰(zhàn),業(yè)績連續(xù)兩年徘徊不前,而各種成本卻在不斷增加,上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)仍在按10%以上的比例增長。我這個(gè)老廣告人陷入了焦慮和困惑,多次調(diào)整經(jīng)營策略都收效甚微。
經(jīng)過深入思考,我認(rèn)為三個(gè)業(yè)務(wù)部門的員工缺乏斗志、困難面前安于現(xiàn)狀,需要有新的團(tuán)隊(duì)和標(biāo)兵站出來發(fā)揮鯰魚效應(yīng)。2013年底,我做出了大膽決策:從每個(gè)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)兩名年輕的業(yè)務(wù)骨干,組成6人突擊小組;讓他們交出原有的成熟客戶由別人服務(wù),輕裝上陣,承擔(dān)預(yù)計(jì)2014年可能虧空的6千萬廣告經(jīng)營指標(biāo),每人1000萬;取消每月的績效工資,改為拿3%的業(yè)務(wù)提成;差旅費(fèi)不設(shè)上限,鼓勵沖向全國搶客戶;讓其中一名經(jīng)驗(yàn)相對豐富、以往業(yè)績突出、擁有研究生學(xué)歷的男士擔(dān)任臨時(shí)組長,同樣承擔(dān)1000玩的任務(wù),直接對我負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作;實(shí)行末位淘汰制度,年底淘汰一名業(yè)績最差的,若完成任務(wù)再給予重獎。我還召開全員大會,動員大家和各部門支持他們工作。
可是讓我沒想到的結(jié)果出現(xiàn)了:他們到處出差卻沒有帶來多少新業(yè)績,別的部門都在冷眼旁觀,讓他們6人感到有點(diǎn)孤立,這個(gè)突擊小組的組長只顧疲于忙著完成自己的任務(wù)沒有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,剛剛一個(gè)季度后,3月份一名成員迫于業(yè)績較差排名靠后提出了辭職,而且去意已決,7個(gè)月后,又有1名員工要求換崗,不然也要辭職┄┄
我陷入了深深的困惑,半年過去了,不光沒有看到期望的業(yè)績,還連損兩員大將。我是不是還要堅(jiān)持下去?是不是應(yīng)該同意第二名員工換崗?是不是應(yīng)該撤換組長?為什么6名業(yè)務(wù)骨干卻沒有創(chuàng)造出理想的業(yè)績?我在選人用人還是考核機(jī)制等哪方面出現(xiàn)了問題?
個(gè)人覺得,
1)對新部門每個(gè)人都深入交流,傾聽他們的想法和反饋,他們所做的具體事情和效果。然后,安撫好他們。這是為了深入了解這個(gè)模式的具體細(xì)節(jié)和存在問題
2)繼續(xù)堅(jiān)持,對于轉(zhuǎn)崗的哥們給其轉(zhuǎn)崗,但不保留激勵待遇。畢竟轉(zhuǎn)崗的哥們也是優(yōu)秀人才,白白流失那是損失啊。