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發(fā)表于 2012年07月16日 15:09
樓主
【石材企業(yè)的管理問題】

中國石材行業(yè)產(chǎn)值達3000億元人民幣,利潤高,但行業(yè)分散,據(jù)統(tǒng)計全國約有2.7萬家石材加工企業(yè)。最大的石材企業(yè)年銷售額也只有十幾億元,主要客戶是一些工程施工單位、工程業(yè)主單位及房地產(chǎn)企業(yè),行業(yè)的客戶相對不穩(wěn)定,很多都為一次性客戶,但單個各戶銷售額巨大,大企業(yè)一年拿下十來個工程的石材供應(yīng)基本能保證企業(yè)一年的銷售額。

福建泉州水頭鎮(zhèn)是中國最大的石材集散地,在該鎮(zhèn)有大大小小石材生產(chǎn)企業(yè)1350多家,這些公司普遍采取家族式管理,企業(yè)組織管理水平低、生產(chǎn)效率低、市場反應(yīng)遲緩、市場開拓能力極弱。這些公司老板基本上為第一代創(chuàng)業(yè)者,無現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念,公司員工素質(zhì)偏低,沒有自己固定的銷售隊伍,銷售方式基本上是與炒單客采取松散型的合作方式,炒單客自行出資、自擔風(fēng)險在外攻關(guān)拿工程項目、確定合同價,項目拿下后找石材加工企業(yè)加工,石材企業(yè)與炒單客之間按成本加成方式確定的價格進行結(jié)算,結(jié)算價與合同價之間的差價由炒單客享有,因項目攻關(guān)時間長、費用高,此差價相當巨大。

 

本人曾在一家籌備上市的民營石材加工企業(yè)任財務(wù)總監(jiān),該企業(yè)亦地處福建泉州水頭鎮(zhèn),除規(guī)模較大、行業(yè)知名度較高、生產(chǎn)技術(shù)較強外,與水頭鎮(zhèn)的其他石材企業(yè)基本一致,公司沒有銷售隊伍,無業(yè)務(wù)開拓能力,客戶不控制在公司,公司高層亦沒有業(yè)務(wù)開拓能力,雖設(shè)有一個銷售部門及銷售總監(jiān)但基本上只是一個跟單部門及跟單主管的角色,公司絕大部份業(yè)務(wù)都為炒單客轉(zhuǎn)來。

 

行業(yè)最大、最知名三家企業(yè)環(huán)球石材、康利石材、高時石材的總部在深圳和東莞兩地,組織管理水平好、生產(chǎn)效率高、市場反應(yīng)敏捷、市場開拓能力強,具現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、公司員工素質(zhì)高,組建強有力的市場開拓隊伍,完全不接受炒單客。在本世紀初此三家企業(yè)都進駐福建泉州水頭鎮(zhèn)設(shè)立分公司,該三家的進駐水頭鎮(zhèn)本地石材企業(yè)沖擊很大,本地石材企業(yè)驚嘆于三家企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)效率及市場行銷能力及反應(yīng)速度。

 

在此鮮明對照下,本人所處公司大股東倍感壓力,2007年決定聘請咨詢公司、引進經(jīng)營管理人才,想藉此提高公司的經(jīng)營管理水平。

該咨詢公司為公司制定了績效考核體系并提出人員調(diào)整建議。在績效考核方面制定了定量指標和定性指標兩類,但在實施過程中出現(xiàn)大量問題。

一、定量指標方面,關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù)公司不愿公開造成關(guān)鍵指標不能用于績效考核,其他考核指標因公司尚沒有個可依靠的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)造成考核指標計算不準,而要取得這些數(shù)據(jù)需要較為完善的經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系,對于該管理水平的企業(yè)可能是一種苛求;

二、定性指標方面由于管理人員不能公正客觀的做出評價造成評價失真;

三、考核指標選取本身也有很多不合理的地方。

以上原因造成績效考核指標與實際經(jīng)營脫節(jié),造成公司內(nèi)各部門、部門內(nèi)部各人員的扯皮,甚至造成管理的倒退,最后績效考核流于形式。

在人員調(diào)整方面,因在關(guān)鍵的銷售總監(jiān)問題上公司股東不能做出決斷而失敗,咨詢公司認為該銷售總監(jiān)不能勝任也無提升個人能力的可能,但因其是公司創(chuàng)業(yè)之初就和股東們一起創(chuàng)業(yè),與股東們感情深厚,亦因股東們自己沒有市場銷售能力,現(xiàn)有業(yè)務(wù)的炒單客與該總監(jiān)有千絲萬縷的關(guān)系,擔心撤換該銷售總監(jiān)會給公司經(jīng)營帶來巨大沖擊,其他部門引進管理人員亦因各方原因而最終辭職。

最終此次咨詢完全失敗,公司在此咨詢中沒有獲得任何益處,而公司支付不菲的咨詢費。

 

本人在任職該公司一年中,本人亦向公司股東提交了許多個人的意見,但在關(guān)鍵問題上發(fā)現(xiàn)公司股東不敢有大的決斷,自覺在此情況下本人很難有所作為亦選擇辭職離開。

 

在此事件中我對以下問題甚感困惑:

 

1、石材行業(yè)市場容量如此之大,為什么行業(yè)的集中度卻如此之低?石材行業(yè)在以后的發(fā)展過程中有無行業(yè)集中可能?

2、福建泉州水頭鎮(zhèn)在此種經(jīng)營環(huán)境下是依托何種優(yōu)勢形成全國最大的石材批發(fā)集散地;

3、民營企業(yè)是否有必要引進咨詢公司?如必要企業(yè)在何種條件下引進績效考核才是合適的?績效考核指示的設(shè)計及執(zhí)行應(yīng)遵那些原則?

4、民營企業(yè)特別是地處內(nèi)地的企業(yè)引進職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意那些事項?

5、對于組織經(jīng)營管理能力低的民營企業(yè)通過引進管理人來提升組織經(jīng)營管理能力怎樣來避免引進人才被同化的現(xiàn)象?

6、就該企業(yè)來說,股東對于撤換銷售總監(jiān)的擔心應(yīng)如何應(yīng)對?

damouth

發(fā)表于 2012年07月16日 24:20
1#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題


一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

chinatop

發(fā)表于 2012年07月16日 01:19
2#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

一般,大中型企業(yè)的管理制度有:

企業(yè)管理綱要、員工手冊、生產(chǎn)(含計劃和現(xiàn)場管理)管理辦法、采購管理辦法、倉庫管理制度、財務(wù)管理辦法(含報銷)、合同管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、勞動定額管理辦法、用工制度(含考勤和定崗定員)、薪酬獎勵制度(含考核)、行政保衛(wèi)制度、公章使用辦法、總經(jīng)理辦公會制度、董事會會議制度等等。還有就是崗位描述和崗位職責也屬于管理制度范疇。

這里,《企業(yè)管理綱要》是頂級制度(Top),也可以說是企業(yè)憲法,其他制度是它的具體解釋?!秵T工手冊》則是行為準則,約束員工制度以外的行為規(guī)范。

7758258

發(fā)表于 2012年07月17日 05:42
3#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題
針對其中一個問題做出回答:
職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì): 1 要有眼光,要有胸懷,要有膽識。 做為職業(yè)經(jīng)理人不要看眼前個人利益,要從全面大局出發(fā),只有從把公司整體利益提高,給企業(yè)創(chuàng)造價值。自己才有價值。正如俗話:“鍋里有才能碗里有”。是先公司后自己的精神,我做職業(yè)經(jīng)理人的體會是:注重職業(yè)道德,樹立職業(yè)口碑,該得的自然會得到。我?guī)啄昵霸业呐笥颜f:“一年入門,二年入行,三年賺錢。四年入市(行業(yè)市場)”。 2 鍛煉部屬做強者。 消息:職業(yè)經(jīng)理人自己能力有多強是無用的,是看能否鍛煉出一支“上下同欲”的團隊,是如何把部屬的整體積極性調(diào)動出來,發(fā)揮整體的力量。面對員工我們要分類進行激勵: 1) 信心喪失型------這種人大都由于碰到過多無法解決的事情,或長期遭到歧視等。對這種人要用高明的手法是一開始就要他擔當重任!來激勵讓他找回自信。常用激勵語言:我相信你!你真的能行! 2) 過于自信型------這種人由于運氣好,經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的偏愛“眾星捧月”,始終沒有鍛煉的實際機會。面對這種人是輔導(dǎo)性鼓勵。在他失敗時不要過分的責怪,逐步培養(yǎng)他,失敗是成熟的必然!給他重新站起來的機會。常用激勵語言:沒事的!下次會好的! 3)信心不平衡型-----這種人是情緒化,你對我好,我就努力,你對我不好,我就混日子,面對這種人要用公正平常心來對待:承認他的努力,來讓他得到滿足感。常用激勵語言:你的心情我理解,我相信你知道自己如何做好! 3 委以重任,不刁難下屬,承認下屬的努力: 1) 一般對下屬懷戒備心里,人都是自私的怕下屬超過自己影響自己的形象。通過經(jīng)驗總結(jié)這種擔心是是最愚蠢的做法。我說過:智慧的人是發(fā)現(xiàn)別人的智慧為自己服務(wù)! 2) 面對下屬的失敗不能刁難,或找茬。要就事論事,不要搞幫派,讓團隊成員來輕視或攻擊失敗者,“借刀殺人”是職業(yè)經(jīng)理人最愚蠢的做法。 3) 員工的努力工作要承認,如果業(yè)績上不來,職業(yè)經(jīng)理人要找他私下聊天共同分析原因,以朋友或兄長身份來交心,充分尊重員工,這樣積極性會被你的心,激勵出來。常用激勵語言:我相信,我們的努力一定會有回報的,我們慢慢來,我相信你! 4 多聽取意見,多激發(fā)議論,不要一言堂: 大家的智慧才是集體的智慧,一切問題是來自實際工作,多聽取員工對公司發(fā)展提出的意見和看法。要大家“自由論壇”,不怕問題多,就怕問題不提出來,具體做法: 1) 不要空談結(jié)果,要聽大家發(fā)表真實想法,只有“百花齊放”才能“滿園碩果” 2)做具體的設(shè)計,調(diào)查,事實的分析,制定目標事實方案! 3)要激發(fā)員工的學(xué)習(xí)欲望,建立起學(xué)習(xí)的,積極的,團隊! 4)開會要主義時間的把握,不要拖拉。浪費時間。 5 輕頭銜重實力,不要濫用職權(quán): 職業(yè)經(jīng)理人是職位不是特權(quán),俗話:“不要拿雞毛當令箭”,往往是員工當面怕你,背后議論,這種“表面平靜”總有一天會激起“千層浪”的!為了不讓員工在背后議論,作為經(jīng)理人該做的是:不要靠“頭銜”工作,靠實力工作。

100509325

發(fā)表于 2012年07月17日 08:05
4#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

有效管理六原則
一、注重成果
  管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是:是否達到了目標,是否完成了任務(wù)。當然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
  管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點
  專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點
    利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點,而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點,而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
五、相互信任
  怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
六、正面思維
  正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上,發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。

100509325

發(fā)表于 2012年07月17日 09:26
5#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

建立良好的企業(yè)文化,提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。抓住根本的東西,人、產(chǎn)品。做好...管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于...

colors

發(fā)表于 2012年07月23日 26:06
6#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題
石材企業(yè)在眾多行業(yè)中屬于一個比較特殊的行業(yè)。在實踐中,就需要親歷親為、管理透明、有效溝通、平等對待、耐心教導(dǎo)、引領(lǐng)自己的下屬提高工作效率。要像成熟的長者那樣回應(yīng)下屬,公正、誠懇地評價下屬的成績。    因為管理者會經(jīng)常直接與下屬進行溝通,他們通常更加“機警”地對員工的感受做出反應(yīng)。管理者可以很容易理解,例如,當員工感覺到自己被孤立的時候。    然而,獲取員工的工作激情通常以更大的利潤為結(jié)果,因為熱情飽滿的員工還是有的,他們盡職盡責,努力維護客戶關(guān)系。當石材企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、員工都在一個協(xié)同互助的團隊中工作時,員工當然會表現(xiàn)出色,客戶也有著足夠的合作熱情,大家在這樣的氣氛下實現(xiàn)各自的目標。   

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發(fā)表于 2012年07月24日 05:28
7#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

管理原則需要注意:

一、注重成果
  管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是:是否達到了目標,是否完成了任務(wù)。當然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
  管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點
  專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性,是效率高的典型表現(xiàn)。

柒夜

發(fā)表于 2012年12月04日 38:20
8#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

企業(yè)永遠都會遇到問題。解決方案是要找出一些規(guī)律,在方法上要因地制宜,在不同行業(yè)、不同階段,不同性格的老板、不同性格的職業(yè)經(jīng)理人,處理方式都是不一樣的。 人力資源發(fā)展受限,其實就是戰(zhàn)略目標受限了,這是明顯的。對于我們來說,就是要給員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會。

pig pig 豬

發(fā)表于 2012年12月04日 00:01
9#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

很多管理者追求自己對權(quán)力的掌控,他們習(xí)慣于指揮部下,并總是將部下的努力換來的成績大部分歸功于自己。這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成:
管理者身上的壓力過大,員工凡事都要請示領(lǐng)導(dǎo),等待管理者的命令。
團隊過分依賴于管理者,團隊的成功也大多取決于管理者個人能否事無巨細地處理好所有問題。
整個團隊對于外部變化的應(yīng)對能力和應(yīng)對效率大幅降低,因為所有決策和命令都需要由管理者做出,員工在感知到變化時只會習(xí)慣性地匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
因此,“授權(quán)”比“命令”更重要,也更有效。