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大家好，我目前就職的是民營(yíng)企業(yè)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中我有幸通過(guò)了老板和職業(yè)經(jīng)理人的面試，成為了這個(gè)公司的HR總負(fù)責(zé)人。

工作是緊張而愉快的，我們跟所有民營(yíng)企業(yè)一樣面臨的瓶頸，但是我們職業(yè)經(jīng)理人是位有能力的指揮官，我們的工作行業(yè)大部分是民營(yíng)機(jī)制，大家都很開(kāi)心與這位領(lǐng)導(dǎo)工作，因?yàn)榇蠹铱吹搅送ㄟ^(guò)他的指點(diǎn)及戰(zhàn)略規(guī)劃公司巨大的變化。

但是我奇怪的是老板不信任，甚至于不買賬。不知是因?yàn)樽约旱氖姑羞€是自己進(jìn)入了不惑之年我想進(jìn)一切辦法搭建他們之間的信任橋梁，讓老板知道他最大的智慧是請(qǐng)到了這么一位有能力的職業(yè)經(jīng)理人，目前沒(méi)有起色因?yàn)槔习宓男男卮_實(shí)太狹隘了。

很奇怪，作為老板只要掙到錢就可以了，他卻卷入爭(zhēng)奪職業(yè)經(jīng)理權(quán)利的旋渦中。老板雖然心胸狹隘，人還是可以的。我不想看到他倆兩敗俱傷最終影響到公司和員工。我該怎么做呢？

有效溝通，從贊美開(kāi)始

　　管理專家表示，F(xiàn)3情商太低，沒(méi)把握好度，忽視了溝通的特殊時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象，導(dǎo)致弄巧成拙。“人的天性，都喜歡被肯定，即使像李世民這樣善于納諫的明君也并非天生喜歡聽(tīng)批評(píng)意見(jiàn)。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該尊重人的天性、尊重老板的天性，學(xué)會(huì)溝通的技巧，使自己付出的代價(jià)更少一點(diǎn)，成效更大一點(diǎn)，人生更精彩。”

　　先贊美，再迂回，可達(dá)到有效溝通的目的。景素奇列舉了這樣一個(gè)例子：有一次他給一家公司推薦了一名做資本并購(gòu)的職業(yè)經(jīng)理人，該公司董事長(zhǎng)面試過(guò)經(jīng)理人后基本滿意，但認(rèn)為這名經(jīng)理人不踏實(shí)。“您真是閱人無(wú)數(shù)，一眼就把他的特點(diǎn)給揪出來(lái)了。”景素奇隨后解釋道，“他這種人就屬于張力強(qiáng)大、性格外向者，正適合做資本并購(gòu)，而踏踏實(shí)實(shí)、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)娜?，適合做企業(yè)管控。”于是董事長(zhǎng)就把這名經(jīng)理人錄取了，后來(lái)事實(shí)證明這位經(jīng)理人干得非常不錯(cuò)。

　　心理按摩需要技巧，核心是要真誠(chéng)。真誠(chéng)才能把握尺度，讓別人在不知不覺(jué)中如沐春風(fēng)。張建君強(qiáng)調(diào)，“贊揚(yáng)的應(yīng)該是對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)的人不會(huì)難為情，對(duì)方接受起來(lái)也不會(huì)不舒服。贊揚(yáng)要恰如其分，不要言過(guò)其實(shí)，否則就成了拍馬屁”。

　　有效溝通，更需要行動(dòng)佐證。王京生建議，真誠(chéng)贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話，光說(shuō)不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人thldl.org.cn要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧。”

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說(shuō)“要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者”作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。其次要持真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，懂得智慧說(shuō)“不”!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!

2、尋找對(duì)路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日?qǐng)?bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對(duì)待的問(wèn)題。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

3、有效的溝通技巧。在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見(jiàn)，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見(jiàn)，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開(kāi)端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機(jī)等不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。

處理領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的藝術(shù)可概括為：選擇高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人、采用共鳴的交往方式、適度建議、適當(dāng)贊美和恭維、不隨意評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)人、保持適當(dāng)距離、善于表現(xiàn)自己、注重情感交流、不斷提高自身素質(zhì)。

處理同級(jí)關(guān)系的藝術(shù)可概括為：維護(hù)主權(quán)完整、善于溝通交流、積極支持配合、尊重他人權(quán)力、淡化權(quán)力欲望、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、勤奮上進(jìn)。

處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)可概括為：選擇合適的人才、明確責(zé)權(quán)、合理人事調(diào)配、多多指導(dǎo)支持、注重系統(tǒng)培訓(xùn)、推行計(jì)劃管理、全面掌握管理信息、決策迅速、指示清楚、和藹而講究禮節(jié)、注重語(yǔ)言魅力、不強(qiáng)調(diào)自我、不壓抑人性、關(guān)心下級(jí)生活、積極推薦人才。

從容淡定。用三個(gè)月左右時(shí)間，不要搞大動(dòng)靜，而是各方面調(diào)研，多熟悉情況，建立幾個(gè)支持者同盟，找到能夠配合與支持自己的高管們。三個(gè)月之后，全部情況熟悉了，針對(duì)問(wèn)題，針對(duì)自己的職責(zé)，找老板溝通，把一件事情提出來(lái)，書(shū)面跟老板確認(rèn)此事情上自己的權(quán)力、責(zé)任，達(dá)成一致，就堅(jiān)決把此事推行下去。而老板和某幾個(gè)高管此時(shí)也會(huì)支持自己。如此，一出手就把事情做好，就開(kāi)始建立起自己的威信了。

　　有時(shí)候職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)企業(yè)就急著改變，急著大干一場(chǎng)，生怕老板在這幾個(gè)月的考察期里沒(méi)看到自己的成績(jī)與能力就否定了自己。其實(shí)不然。一位職業(yè)經(jīng)理人，起碼需要三個(gè)月到半年的熟悉期間，才可以與原有團(tuán)隊(duì)做個(gè)較好的融合，才可以開(kāi)始較好地發(fā)揮自己所長(zhǎng)。這一點(diǎn)要與老板溝通清楚，讓他從容些，不要急。企業(yè)的問(wèn)題，冰凍三尺，非一日之寒。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用，急不得一時(shí)，一定得有這個(gè)緩沖期的。

　　心理按摩需要技巧，核心是要真誠(chéng)。真誠(chéng)才能把握尺度，讓別人在不知不覺(jué)中如沐春風(fēng)。張建君強(qiáng)調(diào)，“贊揚(yáng)的應(yīng)該是對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)的人不會(huì)難為情，對(duì)方接受起來(lái)也不會(huì)不舒服。贊揚(yáng)要恰如其分，不要言過(guò)其實(shí)，否則就成了拍馬屁”。

　　有效溝通，更需要行動(dòng)佐證。建議，真誠(chéng)贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話，光說(shuō)不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧。”

做人要用心，用心去感受別人做的事，用心去對(duì)待他人，當(dāng)然是別人也肯對(duì)你用心的時(shí)候，用心也就是指真心誠(chéng)意吧.溝通其實(shí)也簡(jiǎn)單的將心比心。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，都是報(bào)喜不報(bào)憂的，但是也得把握好一個(gè)度，溝通其實(shí)也是一門技巧，在溝通的時(shí)候盡量做到以誠(chéng)相待，為對(duì)方多考慮，以及換位思考。

個(gè)人認(rèn)為，老板應(yīng)該去上一些培訓(xùn)課，關(guān)于如何寬心，如何與下屬相處這類的課程。

如果一直這么看不順眼的話，到最后就是大家都不開(kāi)心，公司也會(huì)因此失去一個(gè)好的人才。

所以都溝通，多了解吧?。?！

協(xié)調(diào)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾，這個(gè)難度非常大，弄成現(xiàn)在這種情況，老板缺少胸懷，氣量較??；而職業(yè)經(jīng)理人則比較強(qiáng)勢(shì)，有些固執(zhí)，本身不善于溝通協(xié)調(diào)。作為HRD，想承擔(dān)起比自己職位高的人之間的協(xié)調(diào)工作，難度非常大。只能在工作匯報(bào)或日常溝通時(shí)，相互說(shuō)對(duì)方的好處，并且為了讓對(duì)方不懷疑自己的立場(chǎng)，只能說(shuō)事實(shí)，正確解讀公司管理事件。慢慢地嘗試做幾次，看看有沒(méi)有用。

當(dāng)然，我認(rèn)為老板跟企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之間如果發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，我認(rèn)為這不是一件壞事情，但很多人把這個(gè)事情看得嚴(yán)重了。因?yàn)橹坪庠谀承┣闆r下是必要的，其實(shí)只要他不是泄露了企業(yè)的秘密，只要他不損害了企業(yè)的利益，這兩者之間有利益共同點(diǎn)，也有相互制約的一面。如果你想從中調(diào)節(jié)，你必須有一個(gè)充足的把握，否則很容易引火燒身，讓自己處于兩難的境地。在合適的時(shí)候，找到雙方談?wù)勑?，看看?duì)方之間的矛盾點(diǎn)出在哪里，有針對(duì)性的旁敲側(cè)擊，去提醒便可。