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QQ年初被上級通知要接手管理一個(gè)新的部門,他很意外。
這個(gè)部門上一年的績效考核在單位排名倒數(shù)第一。原來的部門總經(jīng)理被降職為副總經(jīng)理,繼續(xù)輔佐QQ的管理工作。QQ上任前,公司領(lǐng)導(dǎo)跟他談話,指出部門存在的主要問題,希望他上任后要做的主要工作和達(dá)成的目標(biāo)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的說法和其他同事的反映,部門存在的主要問題包括,部門定位和職責(zé)不準(zhǔn)確,在公司內(nèi)部逐步被邊緣化;原來的部門負(fù)責(zé)人與上級的溝通不充分,無法達(dá)成公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,沒有爭取到資源;部門負(fù)責(zé)人與部分老員工的關(guān)系緊張,破壞了團(tuán)隊(duì)氛圍。
針對最后一點(diǎn),QQ在上任前已經(jīng)有所耳聞。因?yàn)檫@件事情在公司已經(jīng)公開化,部門老員工Z在單位的工作經(jīng)驗(yàn)已近10年,在最近一次勞動合同到期續(xù)簽時(shí),原部門負(fù)責(zé)人F以Z“工作態(tài)度不積極、無法勝任工作”為由拒絕續(xù)簽勞動合同,并建議Z自己提出離職。
Z不同意F對她的評價(jià),認(rèn)為是F因?yàn)閷λ袝r(shí)候在工作中提出不同意見,而對她存在偏見,并以不同意續(xù)簽合同為由打擊報(bào)復(fù)。為此,Z和F的矛盾不斷升級,甚至互相通過郵件向公司的領(lǐng)導(dǎo)和HR部門反映問題,關(guān)系緊張到彼此視同陌路、水火不容。
在QQ正式上任前,Z準(zhǔn)備在公司內(nèi)部調(diào)動。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,QQ的管理風(fēng)格和原負(fù)責(zé)人F不同,包容性、親和力方面更有優(yōu)勢。加上,QQ和Z同為公司老員工,原先就比較熟,溝通比較順暢。公司領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)終止了Z的內(nèi)部調(diào)動手續(xù),并建議Z留在部門繼續(xù)工作。
QQ一到新部門報(bào)道,Z就向QQ提出內(nèi)部調(diào)動申請,表示她在原來部門已經(jīng)無法呆下去了,因?yàn)樗裏o法直面F對她的冷眼相向甚至有點(diǎn)恨之入骨。QQ上任前,F(xiàn)在主持最后一次部門例會時(shí)也公開表示,她被降職完全就是因?yàn)閆折騰引起的。
QQ一上任,就面臨這個(gè)選擇的難題,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見,他應(yīng)該極力挽留Z。但是Z自身離開部門的意愿非常強(qiáng)烈,從其個(gè)人意愿以及保護(hù)個(gè)人的工作積極性出發(fā),他應(yīng)該為Z尋找出路。
如果你是QQ,你如何選擇?
做出了選擇之后,應(yīng)該怎么把這件事情做得更好呢
我沒遇到此類的問題,但在辦公室政治里滾打過,閑說幾句,沒有對錯(cuò),個(gè)人觀點(diǎn)。
如果是我,面對F和Z分開來談。
F,我可不希望她來當(dāng)我的副總,除非我的業(yè)務(wù)知識極差,需要她輔助一段時(shí)間,但也只是一段。因?yàn)?,F(xiàn)在本部門被降職,是人都有情緒,她會服從被派到自己頭上來的領(lǐng)導(dǎo)嗎?會輔助嗎?即使表面輔助,內(nèi)部是不是也不服氣?人,往往不看自己的缺點(diǎn),高估自己的能力。當(dāng)然,也不排除能把F用好,讓她心悅誠服,這還要看F是什么性格的人。
所以,我倒是先希望F離開。
如果F離開,Z可能不會走人。如果Z工作能力強(qiáng),我會挽留;如果她依然要走,成全。
至于,是不是該勇敢地留下來,那要看有沒有更好的去處。爛攤子,接好了是成績,對以后的工作提升有幫助;接壞了,就砸了自己的腳。不過,如果年輕,應(yīng)該服從上級的分配,盡最大的努力轉(zhuǎn)危為安。
首先,要判斷上級讓你去這個(gè)地方的目的。如果你是提拔著去,那應(yīng)該果斷的去,因?yàn)檫@表明老板對你的信任,這是他對你的一種考驗(yàn)和栽培。如果你原先在比較好的部門,讓你去滅火,這時(shí)候你要判斷,老板是真的無人可用,只能讓你這名他心中信任的愛將沖上去,還是老板借此機(jī)會把你調(diào)整開。一般情況下,如果你原先在比較好的部門,除非這個(gè)出問題的部門很重要,老板不會平白無故的讓心中信任的愛將去滅這種火的。老板也是人,人都有感情,犯不著為了重要性不高的部門犧牲愛將的利益。
其次,如果你真必須得去,關(guān)于F和Z的處理問題。對于F,同意前面幾位老師的觀點(diǎn),能調(diào)整開盡量協(xié)調(diào)上級把他調(diào)整開。但是上文中介紹,暫時(shí)沒有好地方安置F,那么這時(shí)候?qū)的處理就考驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力了。F不一定對你個(gè)人有偏見,但他一定心有不甘,所以一定會有所表現(xiàn),一定會對你造成威脅。他原來能當(dāng)上總經(jīng)理,一般會有支持他的上級,也一般會有關(guān)系好的平級和下屬,你得罪了他,可能無形中就給自己樹了敵。因此,對F,你一定要表現(xiàn)的很低調(diào),尤其是在外人面前,給足他面子,多向他請教。但是,同時(shí),你不能都聽他的,尤其是在對下屬的激勵(lì)約束方面,要樹立自己的權(quán)威。如果你手腕高明的話,也同時(shí)要給與他原來關(guān)系不好的那些人足夠的尊重,這樣兩邊的人你都不得罪,兩邊的人都覺得你這個(gè)老板對自己好,他們之間的矛盾,正是你駕馭他們的利器。對于Z,盡量挽留,讓他和F互相制衡。但是如果他鐵了心要走,那就放人走吧,因?yàn)槿绻悴环?,你也和他樹敵了?/p>
杰克韋爾奇是從三個(gè)候選人中選了一位接班人。最后下定決心確定接班人后,他是先去找了兩個(gè)落榜人,非常抱歉的告訴他們一個(gè)消息,你沒有被選中,且你被GE炒魷魚了。但是我會寫推薦信給你到世界500強(qiáng)任職CEO。 理由非常簡單,為新上任者掃清障礙。 我的建議是: 如果F在你推進(jìn)事情時(shí)形成障礙,必須想盡辦法清除。至于Z,隨她吧。 邊處理F,邊集中精力做本職工作。