匿名用戶
發(fā)表于 2013年07月01日 10:33
樓主
【如何盡快提高員工的素質和工作能力？】
我所在的公司是一家美國公司，公司在北京有獨資的研發(fā)中心，在國內其他城市有獨資工廠和合作廠，公司原有的業(yè)務模式將中國作為海外業(yè)務的支持平臺，研發(fā)中心和工程也主要是支持海外客戶的項目和訂單。
現在公司希望可以借助現有平臺資源，我在北京研發(fā)中心負責公司中國地區(qū)市場和銷售業(yè)務。經過一年多的實際工作，公司和國內主要行業(yè)用戶建立了聯系，業(yè)務也走上了正軌，逐漸在國內市場上打開了局面。公司也接到了越來越多的國內用戶的訂單，但是隨著業(yè)務的不斷擴展，我一個人也越來越力不從心。由于國內客戶訂單日漸增多，公司新招了一個商務助理，協助我處理商務方面的事宜。招聘的時候，我一直希望能招到一個有一定經驗和能力的助理，可以分擔我的工作，幫我追蹤每個訂單的執(zhí)行情況。但是首先由于非常有限的預算，最終招到是幾乎沒有什么工作經驗的?？菩∨Ｕ衅高^程中，我因為出差原因，和該女生有過電話面試，感覺小女孩雖然學歷不高，但是還是肯學的。我也認為學歷不能說明一切，只要用心學就可以了。但是，實際工作中，還是慢慢的感覺出來該女生的綜合素質確實不過關。例如：
1、我司是美國公司，一般的往來郵件都是英文書寫，很多郵件該女生看不太明白，寫郵件用的語法、用詞、句式等等也都不對，我現在給她寫郵件都是用中文，經常一份郵件要發(fā)兩份，一份給大部分人的用英語，一份給她的用中文，反而增加工作量。
2、每筆訂單涉及到系統(tǒng)中建立客戶信息、接單、安排生產、原材料訂貨、發(fā)貨、物流、開發(fā)票等一系列事情。我本來是希望將這些訂單事情可以全部交給助理來追蹤。但是幾個月下來，很多事情還是需要我親歷親為。經常是客戶發(fā)郵件來問某次訂單什么時候交貨，該女生不知道客戶說的是什么事情，我需要從頭在追蹤一遍，反過來再和她解釋。
工作上的事情，我也專門對她進行過培訓，幫她整理過工作流程，該女生態(tài)度認真，也愿意學習改進，我也多次委婉地提醒希望她可以更加努力，但是本質上該女生素質和經驗等和我的要求確實有較大差距，不知道大家是否遇到過類似情況？如何解決？
柒夜
發(fā)表于 2013年07月01日 34:05
1#
回復：如何盡快提高員工的素質和工作能力？
這不是提高不提高的問題，而是，此人根本不合適你所需要的崗位。 1、需要英語溝通郵件——英語水平不是短時間能提高的。 2、那是跟單的基本工作——是需要有一定的外貿經驗的人才懂的，不過，較之英文水平，這次倒在其次，短時間培訓還能跟上，如果有時間培訓的話。努力肯學是她的主觀愿意，與適合崗位與否是兩回事。 首先要合格，然后，是努力。
小蚊子
發(fā)表于 2013年07月03日 34:47
2#
回復：如何盡快提高員工的素質和工作能力？
同樣對員工的素質能力模型建立起來的績效考評方案將會更加系統(tǒng)和具有針對性。不同的崗位，都設定了可以量化的考核標準，在進行考評中就減少了許多人為的因素；變得更有信服力。依據員工的能力素質模型定期對員工進行評估，以鑒定人崗匹配度；對不符合崗位能力要求的員工，可以調崗或進行培訓。以此來提升企業(yè)的管理水平。
